模温机售后服务郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到较好的服务，让顾客满意、放心，本着“为顾客提供较满意的产品和服务”的经营宗旨。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
3、保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
设备保修期为安装调试成功后12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
保修期外的维修费用：（1）、如果是配件的问题，只需要快递配件的话，星德公司只收取相关的配件费用；（2）、如果是需要售后工程师到现场维修，除了正常的配件费用，星德机械只收取维修人员从南京到客户现场的实际费用；（3）、具体的配件费用会根据供应商的价格，公司的售后服务理念是在速度、态度、费用等方面都让客户没有后顾之忧。
6、要求及建议
作为公司的用户，我们衷心感谢广大客户对我公司的信赖，如果对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
