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  • 南京星德机械有限公司
  • 地 址:江苏省 南京 江宁区滨江开发区翔凤路19号
  • 手 机:13951746501
  • 电 话:13951746501
  • 传 真:02586806201
    售后服务
  • 模温机售后服务郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到好的服务,让顾客满意、放心,本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨。

    1、保证设备包装符合防潮、防雨、及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。
    2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
    3、保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。
    4、定期巡检
    我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
    5、质保期
    设备保修期为安装调试成功后12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
    保修期外的维修费用:(1)、如果是配件的问题,只需要快递配件的话,星德公司只收取相关的配件费用;(2)、如果是需要售后工程师到现场维修,除了正常的配件费用,星德机械只收取维修人员从南京到客户现场的实际费用;(3)、具体的配件费用会根据供应商的价格,公司的售后服务理念是在速度、态度、费用等方面都让客户没有后顾之忧。
    6、要求及建议
    作为公司的用户,我们衷心感谢广大客户对我公司的信赖,如果对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备。